1. Sobre o Vitrine Online
O Vitrine Online é uma plataforma digital que permite a comerciantes criar e administrar catálogos de produtos, organizar informações de lojas e utilizar funcionalidades de interação com clientes e pedidos pelo WhatsApp.
O acesso às funcionalidades depende do plano contratado e das condições apresentadas no momento da adesão.
2. Cadastro, acesso e segurança
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. É responsável pelo uso regular da conta, observadas as regras de segurança e a legislação aplicável.
Em caso de suspeita de acesso indevido, o usuário deve comunicar o suporte e atualizar suas credenciais quando possível.
3. Responsabilidades do comerciante
O comerciante é responsável pela veracidade das informações dos produtos, preços, disponibilidade, imagens, promoções, condições de venda, atendimento, entrega e cumprimento das normas de defesa do consumidor aplicáveis às suas atividades.
É vedado utilizar a plataforma para fraude, práticas ilegais, violação de direitos de terceiros ou publicação de conteúdo ilícito. O comerciante deve ter autorização para utilizar marcas, textos e imagens publicados em sua loja.
4. Planos, testes e assinaturas
Os planos comerciais disponíveis são Básico e Pro. Valores, limites, recursos, eventual período de teste e condições de contratação são os exibidos no processo de assinatura e nas páginas oficiais, prevalecendo as condições efetivamente aceitas no momento da contratação.
As cobranças recorrentes, caso contratadas, são processadas pelo provedor de pagamento integrado. Solicitações de cancelamento, alterações de plano, reembolsos e eventuais períodos promocionais seguem as condições informadas na contratação e a legislação aplicável, inclusive normas de proteção do consumidor quando pertinentes.
5. Integrações e serviços de terceiros
Determinadas funcionalidades dependem de terceiros, incluindo provedores de hospedagem, pagamentos e serviços como WhatsApp. A continuidade e as condições desses serviços também estão sujeitas às políticas e à disponibilidade dos respectivos fornecedores.
6. Disponibilidade, manutenção e segurança
Buscamos manter o serviço disponível e protegido, mas podem ocorrer manutenções, indisponibilidades técnicas e falhas de terceiros. Eventuais limitações de responsabilidade devem ser interpretadas conforme os direitos legalmente assegurados aos usuários e consumidores.
7. Suspensão e encerramento da conta
Contas podem ter o acesso restringido em caso de indícios relevantes de fraude, uso ilegal ou violações destes Termos, com medidas proporcionais e observância da legislação. O encerramento da conta ou cancelamento da assinatura não elimina automaticamente obrigações pendentes nem dados cuja conservação seja legalmente necessária.
8. Atualizações e contato
Estes Termos podem ser atualizados conforme a evolução do serviço, com comunicação de mudanças relevantes quando exigida. A versão atual estará disponível nesta página.
Responsável pelo serviço: Arthur Saldanha Félix Ulisses e Luís Vitor Soares Souza.
E-mail de contato: suporte@suavitrineonlinebrasil.com.
Atendimento geral: falar com o Vitrine Online.